📦 Livraison
1. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, à partir de 50€.
2. Quels sont les délais de livraison ?
En général, vos commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison du transporteur varient ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon l’option choisie.
3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du montant de la commande, du poids du colis et du mode de livraison choisi. Le montant exact s’affiche avant la validation du paiement.
🔁 Retours & échanges
4. Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, à condition que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine (blister et boîte inclus).
5. Comment se passe le remboursement ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, généralement dans un délai de quelques jours ouvrés.
✅ Authenticité des produits
6. Vos produits sont-ils officiels ?
Oui, toutes les figurines, mangas, comics et goodies vendus sur le site sont 100 % officiels et sous licence. Nous travaillons uniquement avec des distributeurs et fabricants agréés.
7. Comment puis-je être sûr qu’il ne s’agit pas de contrefaçons ?
Nous ne proposons aucune contrefaçon. Les références, logos officiels, noms des fabricants et informations produits sont clairement indiqués sur les fiches articles. En cas de doute, vous pouvez nous contacter avant ou après votre achat.
🔐 Paiement sécurisé
8. Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via une solution de paiement sécurisée (protocole SSL / HTTPS). Vos données bancaires sont chiffrées et ne nous sont jamais communiquées.
9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (et éventuellement PayPal). Les options disponibles s’affichent au moment du paiement.
