Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception. Pour exercer ce droit :
- Envoyez le formulaire de rétractation ou un e‑mail clair à contact@geekoverse.fr
- Renvoyez le/les produit(s) neufs, complets, non utilisés, dans l’emballage d’origine, à l’adresse : GeekOverse 14, rue du bois d’amour 17100 Saintes.
- Joignez le numéro de commande et, si possible, le formulaire.
Frais de retour
À la charge du client, sauf défaut/non‑conformité imputable à GeekOverse ou mention contraire. En cas d’adresse erronée ou de colis non réclamé et retourné, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Remboursement
Effectué sur le moyen de paiement initial (ou équivalent), dans les délais légaux à compter de la preuve d’expédition ou de la réception des articles retournés. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; les options (express, signature, etc.) ne le sont pas.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en ligne depuis votre espace client, via le lien “Exercer mon droit de rétractation” disponible sur notre site. Après soumission de votre demande, un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail.
Exceptions au droit de rétractation
Notamment : produits personnalisés, scellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène/santé après ouverture, logiciels/produits numériques descellés, biens susceptibles de se détériorer rapidement, etc.
Produits en promotion avec boîte abîmée
L’état et la présence d’une boîte abîmé sont précisés sur la fiche. Un retour pour motif d’état non neuf n’est pas possible.
Avarie/casse transport
Prenez des photos du colis et du produit, formulez des réserves précises à la livraison si nécessaire, puis contactez contact.geekoverse@gmail.com sous 24 h pour l’ouverture d’une réclamation.
Pour les enlèvements en point relais, si vous refusez la réception du colis (colis écrasé, ouvert par ex.), prendre des photos du colis afin de faciliter les réclamations auprès des transporteurs.
Échanges
Si l’article est disponible, un échange peut être proposé ; à défaut, remboursement ou avoir selon votre choix.
