Politique d’expédition

Zones desservies
France métropolitaine. Si votre pays n’apparaît pas lors de l’inscription, contactez‑nous : contact@geekoverse.fr.

Transporteurs & modes
Pour les livraisons en point relais, Shop2Shop et Mondial Relay. Pour les livraisons à domicile, Colissimo avec possibilité d’option contre signature.

Délais indicatifs

France : généralement J+2 ouvrés après dépôt par Colissimo ou GLS suivant la destination (hors week‑ends/jours fériés) en livraison à domicile. En point relais Mondial Relay de 3 à 5 jours

Frais de livraison

France métropolitaine : livraison OFFERTE dès 50€ TTC d’achats.
Sous ce seuil : tarifs calculés selon poids, affichés avant validation du panier.
Droits et taxes : hors UE ou zones spécifiques, des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à réception (à la charge du destinataire).

Traitement des commandes
Validation et préparation sous 24h ouvré (lundi–vendredi) après confirmation de paiement. Les commandes contenant des précommandes sont expédiées en un seul envoi à disponibilité complète par défaut. Sur demande du client, un double envoi est possible (frais additionnels).

Adresse & suivi
Vérifiez l’exactitude de votre adresse de livraison lors de votre commande. Le numéro de suivi est transmis par e‑mail/SMS. Aucune remise en main propre.

Perte/colis déclaré livré
L’option contre signature protège votre envoi en cas de contestation. Sans cette option, un colis déclaré livré par le transporteur peut ne pas être contestable.

B. Retours & Rétractation (consommateur)

Droit de rétractation (14 jours)
Vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception. Pour exercer ce droit :

Envoyez le formulaire de rétractation ou un e‑mail clair à contact@geekoverse.fr.
Renvoyez le/les produit(s) neufs, complets, non utilisés, dans l’emballage d’origine, à l’adresse : GeekOverse 14, rue du bois d’amour 17100 Saintes.
Joignez le numéro de commande et, si possible, le formulaire.

Frais de retour
À la charge du client, sauf défaut/non‑conformité imputable à GeekOverse ou mention contraire. En cas d’adresse erronée ou de colis non réclamé et retourné, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Remboursement
Effectué sur le moyen de paiement initial (ou équivalent), dans les délais légaux à compter de la preuve d’expédition ou de la réception des articles retournés. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; les options (express, signature, etc.) ne le sont pas.

Exceptions au droit de rétractation
Notamment : produits personnalisés, scellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène/santé après ouverture, logiciels/produits numériques descellés, biens susceptibles de se détériorer rapidement, etc.

Produits en promotion avec boîte abîmée ou boîte ouverte
L’état et la présence d’une boîte abîmé ou ouvertes sont précisés sur la fiche. Un retour pour motif d’état non neuf n’est pas possible. Concernant les résines, les produits peuvent avoir été ouvert pour vérifiés que toutes les pièces soient en bonnes états. Le retour de ces produits pour ce simple motif ne seront donc pas acceptés.

Avarie/casse transport
Prenez des photos du colis et du produit, formulez des réserves précises à la livraison si nécessaire, puis contactez contact@geekoverse.fr sous 24 h pour l’ouverture d’une réclamation.

Pour les enlèvements en point relais, si vous refusez la réception du colis (colis écrasé, ouvert par ex.), prendre des photos du colis afin de faciliter les réclamations auprès des transporteurs.

Échanges
Si l’article est disponible, un échange peut être proposé ; à défaut, remboursement ou avoir selon votre choix.